Unser Startpunkt 2016, 2017
war eine in nahezu allen Handlungsfeldern schlecht aufgestellte Stadtverwaltung,
die völlig zu Recht riesige Unzufriedenheit und Kritik
auf sich gezogen hat - und zwar von innen und außen gleichermaßen.
Wir haben in fünf Jahren viel geschafft.
Auch wenn ich mir ehrlicherweise zu Anfang mehr gewünscht hätte.
Auf jeden Fall ist die Kölner Stadtverwaltung heute
leistungsstärker, innovativer und transparenter denn je.
Und vor allem hat sie die Fähigkeit errungen,
eine lernende Organisation zu sein.
Und das ist auch notwendig,
denn wir haben ja noch längst nicht das geschafft,
wo wir vor fünf Jahren hinwollten
und wo wir auch aus heutiger Sicht unbedingt hinmüssen.
Es geht also weiter.
Und dafür wird unser Reformprojekt nun in einen sogenannten
kontinuierlichen Verbesserungsprozess überführt.
Dahinter steckt ein Ansatz, der auch unter der Abkürzung KVP
weltweit im Qualitätsmanagement bekannt ist und erfolgreich angewendet wird.
Inhaltlich geht
es um vier Fragen: Was machen wir wie?
Was müssen wir verbessern?
Wie machen wir das?
Und was soll das Ergebnis sein?
Und diese Fragen müssen tief in den Alltag in unserer Verwaltung eindringen.
Und dafür werden sie in jedem Bereich
in unserer Verwaltung aufgerufen und geklärt.
Und zwar mindestens einmal im Jahr.
Und zugleich wird dieser gesamte Prozess auch im Verwaltungsvorstand
regelmäßig behandelt und gesteuert.
Und natürlich wollen wir unsere ganzen Stärken aus
der Reform auch weiterhin nutzen. Und der kontinuierliche Verbesserungsprozess
soll geprägt sein durch klare Ziele, gut aufgesetzte Vorhaben,
natürlich durch breite Kommunikation, Beteiligung und Transparenz
und durch den Einsatz innovativer Methoden.
Und dabei wird das Innovationsbüro allen zur Seite stehen.
Das Ziel ist klar: Wir machen Köln -
leistungsstark, aufgeschlossen und innovativ.